Jakarta – Rektor Univesitas Syah Kuala Banda Aceh Bp. Prof.Dr.Ir. Marwan mengaku bangga atas kepercayaan yang diberikan oleh Kepala Kepolisian Negara Republik Indonesia.
Khususnya Kepala Badan Intelejen dan Keamanan Polri kepada Pusat Riset llmu Kepolisian Universitas Syiah Kuala untuk membantu melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat Layanan Penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) Tingkat Polres Tahun 2024.
“Survei kepuasan masyarakat layanan SKCK tahun 2024 merupakan survei tahun ke-9 (sembilan) yang dipercayakan kepada Universitas Syiah Kuala (USK) yang dimulai sejak tahun 2016 sampaï dengan tahun 2025, dan Insya Allah akan terus berlanjut dimasa yang akan datang. Kepercayaan yang diberikan Polri kepada Universitas Syiah Kuala (USK) membuktikan bahwa hubungan dan kerjasama yang harmonis antara Polri dan USK telah terbina dan terpelihara secara baik,” tegasnya, saat launching buku SKM, Senin (9/12/2024).
Dia juga menyampaïkan terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada Kepala dan seluruh peneliti Pusat Riset llmu Kepolisian USK yang telah menyelesaikan penulisan laporan dan Buku Pelayanan Prima Penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) Menuju Polri Yang Prediktif, Responsibilitas, Transparansi dan Berkeadilan (Presisi).
“Dengan selesainya buku ini, diharapkan dapat menambah khazanah pengetahuan dan referensi perpustakaan,” sambungnya.
Kata dia, buku ini memberikan gambaran tentang bagaimana tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan penerbitan SKCK yang diberikan oleh 18 unit layanan SKCK pada tingkat Polres di 18 Polda. Berdasarkan hasil survei tergambar jelas bahwa pelayanan kepolisian khususnya layanan publik yang terkait dengan penerbitan SKCK semakin baik dari masa kemasa.
“Hal ini relevan dengan kebijakan Kapolri sekaligus tuntutan dan harapan masyarakat,” sebutnya.
Untuk diketahuu, Survei kepuasan masyarakat layanan SKCK tingkat Polres tahun 2024 ini melibatkan 2.522 responden. Mayoritas jenis kelamin responden adalah laki-laki dengan jumlah 1.112 orang atau sebesar 44%. Sebanyak 1.287 orang atau sebesar 51% responden berusia 16- 40 tahun. Mayoritas pendidikan responden adalah SMAsederajat (47.6%).
Nilai rata-rata nasional Iindeks Kepuasan Masyarakat layanan SKCK tingkat Polres tahun 2024 adalah 86.18, dengan kategori Memuaskan. Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat layanan SKCK Tahun 2024 lebih rendah dibandingkan nilai IKM SKM SKCK Tahun 2023 yakni pada angka 87.34.
